Kundeninformationen

Geltungsbereich / Verbraucherhinweis

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucherverträge (§ 13 BGB) im Fernabsatz (Online-Bestellungen, auch „Click & Collect“ mit Abholung in der Rösterei). Für Unternehmerkäufe (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Fristbeginn:

bei Einzellieferungen: ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben,

bei Teillieferungen/mehreren Waren einer Bestellung: ab Erhalt der letzten Ware,

bei Abonnements/regelmäßiger Lieferung: ab Erhalt der ersten Ware.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:

Balott Coffee
Johannisstraße 3, 54290 Trier
E-Mail: shop@balott.de
Telefon: +49 651 97629338

(Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist nicht verpflichtend.)

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Hinsendekosten in Höhe des günstigsten Standardversands unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben (PayPal, Karte, Klarna, Apple Pay, Google Pay), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben.

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendefrist: Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die unten angegebene Retourenadresse zurück.

Wertersatz: Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Hinweis für diesen Shop: Geöffnete bzw. entsiegelte Kaffeepackungen (ganze Bohnen oder gemahlen; 250 g, 500 g, 1 kg; Probierpakete) sind daher vom Widerruf ausgeschlossen. Ungeöffnete/versiegelte Packungen sind widerrufsfähig.

Besonderheiten „Abholung in der Rösterei“ (Click & Collect)

Wurde der Vertrag online geschlossen, gilt das Widerrufsrecht auch dann, wenn Sie die Ware in unserer Rösterei abholen. (Abweichend kann es sein, wenn die Kaufentscheidung erst erstmals vor Ort getroffen wurde.)